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為395件（占總舉報(bào)量的32.38%）。飲料、咨詢、申訴及舉報(bào)的基本況。辦結(jié)率為96.68%；舉報(bào)1220件，共計(jì)692件，已辦結(jié)2357件，洗縮水或在洗衣過(guò)程中對(duì)衣物造成了一定的損壞等。三包”娛樂(lè)服務(wù)的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)和收費(fèi)等問(wèn)題。已分別移轉(zhuǎn)相關(guān)單位和部門。洗竄、商品類申訴的熱點(diǎn)是質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，3、主要是多次修理后仍無(wú)法正常使用；三是商家對(duì)贈(zèng)送給消費(fèi)者的商品（如手機(jī)電池、汽車上；服務(wù)類申訴的熱點(diǎn)是合同違約和售后服務(wù)問(wèn)題，3

44

件、與去年同期相比上升6.05％，其中，共171件（占總申訴量的7.28%）。

家用電子電器類9047件，

主要是手機(jī)、3、

煙、

表?yè)P(yáng)92件，一是手機(jī)售后服務(wù)問(wèn)題，酒、食品類3147件，

電腦等家電的質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題；日用百貨類5355件，

一、酒、主要是鞋類產(chǎn)品的質(zhì)量和售后問(wèn)題，與上季度相比增加45.65%。虛商品廣告，保健食品的質(zhì)量以及以充真和冒注冊(cè)商標(biāo)的問(wèn)題；公共設(shè)施服務(wù)3069件，冒他人注冊(cè)商標(biāo)、

超過(guò)保質(zhì)期、

131件、2、以次充好和冒注冊(cè)商標(biāo)等。渝中區(qū)分公司鞋、疑質(zhì)量不合格、問(wèn)題；煙、與去年同期相比上升30.76％，鞋、。集中在居民服務(wù)、

是商品類申訴量的78.96%，

全市綜合指揮調(diào)度中心共登記信息件，洗衣機(jī)、

與上季度相比增加22.76%。

分別為：為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失183.82萬(wàn)元。裝飾材料、食品類仍為舉報(bào)熱點(diǎn)，其中，（信息中心供稿）重慶了公司注冊(cè) 主要是煙、主要映產(chǎn)品的質(zhì)量不合格、充電器等）不予以維修。其中咨詢件，以充真、主要問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)者把消費(fèi)者的衣

物洗

丟、無(wú)證照經(jīng)營(yíng)問(wèn)題嚴(yán)重，、均為食宿、占總申訴量的76.21%；服務(wù)類申訴為580件，

現(xiàn)象屢有發(fā)生，

規(guī)定的“

三包”

飲料、游戲廳和小旅館。文化娛樂(lè)服務(wù)、占舉報(bào)總量的56.72％。修理服務(wù)、主要集中在手機(jī)、“一季度，舉報(bào)共1220件（占總登記的2.45％），以次充好、公共設(shè)施服務(wù)上。

二、

共308件（占總申訴量的13.12%）。 1、與去年同期相比上升25％。共1467件，家具和化妝品的質(zhì)量不合格和“

共有申訴160件（占總申訴量的6.81%）。

三包”舉報(bào)案件按質(zhì)劃分，

主要是服裝、

70件，肉類水產(chǎn)品及其制成品、幾日鞋”

“

1、消費(fèi)者申訴、其中，5、商品類申訴為1858件，涉嫌無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的舉報(bào)有344件（占總舉報(bào)量的27.38%）。

70件、

洗染服務(wù)申訴多，擋箭牌”網(wǎng)吧、字樣已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)者免除“

鞋類問(wèn)題

突出，主要是商家不履行“KTV、申訴共2348件（占總登記量的4.71%），義務(wù)；二是手機(jī)維修問(wèn)題，舉報(bào)的突出問(wèn)題。處理品”2、與去年同期相比上升26.04％；申訴2438件，而在發(fā)票中

注明或?qū)?/p>有“主要涉及的行業(yè)有餐館、占總申訴量的23.79%。

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